POLÍTICA DE ENTREGA E DEVOLUÇÃO

ENTREGA

Após confirmação de pagamento, a EUEARTE se responsabiliza por todas as entregas, dentro do prazo estipulado no ato da compra.

 

Formas de envio

 

Sedex, encomenda normal, ou qualquer outra forma que a EUEARTE considere apropriada.

 

Prazos de entrega

 

O prazo varia de acordo com a localidade do destinatário e a modalidade de entrega escolhida.

 

Estipulamos que este prazo pode variar entre 10 e 15 dias úteis após confirmação do pagamento.

 

No momento da compra utilizamos a tabela dos correios para cálculo do valor do frete, mas alguns CEPs não contam com a modalidade Sedex ou Sedex 10 dos correios e nesse caso a EUEARTE utiliza outras formas de entrega e a diferença do valor do frete é uma cortesia da EUEARTE.

 

Para obras com tamanho acima de 90 cm no menor lado, os Correios não entregam e por isso a EUEARTE utiliza transportadoras para fazer a entrega e a diferença do valor do frete é uma cortesia da EUEARTE.

 

OBS: A tabela dos correios é meramente um balizador para o cálculo do frete que em muitas vezes é bem maior do que o valor cobrado.

 

DEVOLUÇÃO

 
Se você detectar no ato da entrega que o produto é divergente do produto que você adquiriu e/ou foi avariado no transporte, recuse a entrega imediatamente e entre em contato através do e-mail [email protected].
 

 ORIENTAÇÕES PARA TROCA OU DEVOLUÇÃO

 

  1. Entre em contato através do e-mail [email protected] em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto adquirido de acordo com o Código de Proteção e Defesa do Consumidor.

  2. É imprescindível que o produto esteja em sua embalagem original e com o certificado de originalidade que o acompanha para que a troca seja realizada.

  3. Constatada qualquer divergência, como mau uso ou falta do certificado, acessórios ou embalagem danificada, a EUEARTE ficará isenta de aceitar a devolução e restituir o valor, podendo reenviar o produto de volta sem consulta prévia.

  4. Entre em contato com a nossa Central de Atendimento ao Cliente através do e-mail vendas@euearte.com.br para que a EUEARTE indique os procedimentos de devolução do produto. O envio poderá ser feito via Correios ou empresa especializada em distribuição.

  5. A restituição do valor será providenciada somente após o recebimento e análise das condições do(s) produto(s) devolvido(s). Confirmado o recebimento e constatado o correto procedimento de entrega você receberá: 

  • Vale Compra no valor de 70% do preço de compra do produto. Você poderá utilizar o cupom em uma única compra, para adquirir qualquer outro produto na EUEARTE.

  • Em compras financiadas, será descontada da restituição o valor pago de financiamento, obedecendo aos procedimentos da Financeira envolvida.

  1. Poderá ocorrer do produto estar indisponível no site no momento da troca, nesse caso, a EUEARTE terá 30 (trinta) dias corridos, a contar da data do recebimento do seu produto em nosso Centro de Distribuição, para resolver a ocorrência. Após esse prazo, você poderá optar por: troca por outro produto similar, restituição do valor pago, abatimento do valor pago na compra de outro produto.